吉林智能高压无线核相仪电网服务地方经济建设十年回眸

吉林智能高压无线核相仪电网服务地方经济建设十年回眸“始于客户需求，终于客户满意”是四平供电公司为客户服务的准则。2002年，该公司售电量20.52亿千瓦时，经过10年努力，2012年将达到52亿千瓦时。在四平供电公司95598呼叫中心，有这样一组统计数据：自2012年1月起，在岗座席人员15名，每名座席人员每月平均要工作170个小时，每月累计接听超千个。仅4月份，人工数就多达10976个。如此繁重的工作量，这个中心却一直保持着客户满意度100%。这得益于的管理手段和模式。

“新年快乐，请问有什么可以帮到您？”凡是在2012年春节期间打进的客户，都会听到座席人员送上的温馨祝福。暖暖、贴心的声音，如春风般抚平了客户的焦躁。

为全面提升座席人员的服务意识和服务质量，营造和谐真诚的服务形象，自2011年起，四平供电公司95598呼叫中心开展了“让声音微笑起来”活动。在工作区，抬眼就可以见到“你的微笑，客户听得到”提醒标语。带着微笑的声音向全社会传递着电力企业的丝丝关爱，真挚的服务更拉近了心与心之间的距离。

服务地方发展甘当“助跑器”

十年来，四平供电公司始终坚持以促进地方经济建设为首要任务，甘当地方经济发展的“助跑器”。该公司不断加大电网建设项目储备力度，四平电网建设*zui大规模的集中投资和建设进行得风生水起。2012年，以创造历史新高7亿元电网建设投资计划助力地方经济建设。仅在上半年，此项投资用于开展大中型电网建设任务20项，农村电网升级改造工程24项。

为满足四平城区负荷发展需要，新扩建梨树县黎明等2座220千伏变电站，新增供电容量24万千伏安，新建线路90公里，四平市城区将形成220千伏电源线路双环网，结束梨树县无220千伏变电站的历史；为满足公主岭、伊通负荷发展需要，新扩建岭北、伊通220千伏变电站，新增变电容量24万千伏安，新建线路174公里；为满足哈大电铁客运专线牵引站用电需要，扩建220千伏四平、公主岭变电站，新建220千伏线路13.5公里；此外，还将增加四平城区供电容量20.9万千伏安，新建、改建低压电网线路2398.2公里；同时，四平供电公司还加大农村电网改造力度，全面推进新农村电气化建设，推广“小容量、密布点、短半径、绝缘化”供电方式等，届时，1个电气化县，2个电气化乡，18个电气化村将于年内建成。

提速科技支撑构筑智能电网

十年前，四平公司设备辖区共有220千伏一次变电站4座，66千伏二次变电站20座，主变压器29台，总容量1088万千伏安。至2012年已有220千伏变电站7座，66千伏变电站37座，主变压器55台，总供电容量2546.73万千伏安。十年来，四平地区供电容量增长1458.73万千伏安，增长率134%。

2012年6月30日，随着我省首座220千伏智能变电站在四平投入运行，有着“老一变”之称的四平220千伏变电站，完成了她的华丽转身，智能化为四平电网提供了一个坚强的智能支点。

四平220千伏变电站作为省内进行智能化电网改造的变电站，实现四平地区通过“建设坚强智能电网”、全面推进地方经济发展的宏伟蓝图。预计到2015年末，四平城区将形成220千伏双环网，实现双向互动供电，改造后的四平一次变将体现设备智能化、采集数字化、连接网络化、信息共享化的“四化”特征；自动化系统实现全站的防误操作闭锁功能；站用电源系统实施一体化设计、一体化配置、一体化监控；设备状态全部可视，采集主要一次设备状态信息，为电网实现基于状态检测的设备全寿命周期综合优化管理提供基础数据支撑。

改造后的四平220千伏变电站实现了“调控一体化”功能，调度系统像长了眼睛一样，能够实现智能在线监测，一旦设备、线路发生故障，全新变电站运行管理系统能够及时提供故障分析报告，指出故障原因及相应的处理意见，并自动发出变电站设备检修报告。故障从巡视到切除的时间由以前的2个小时zui多可缩短为10分钟。不但提高了供电可靠性，也减轻了运维工作量，降低了维护费用，大幅提高输配电能力，使电网“更聪明”。

“十二五”期间，国网公司计划实现30%变电站智能化，四平220千伏变电站智能化改造顺利完成，为吉林电网优化完善220千伏电网结构提供了先决条件。